Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito www.eurofoodservice.it o sulla omonima App per smartphone e tablet, disponibile su AppStore per IOS o su GooglePlay per Android ed altri sistemi operativi.

Il dominio www.eurofoodservice.it è di proprietà e gestito direttamente ed esclusivamente da Eurofood s.r.l., con sede in Soleto (Le) alla via Bruxelles n. 30, P.IVA 04111200756 (in prosieguo, Proprietaria o "Eurofood").

I prodotti offerti in vendita su www.eurofoodservice.it (o, alternativamente “Sito”) sono venduti da Eurofood Ice s.r.l., con sede in Soleto (Le) alla via Bruxelles n. 26, p.iva/c.f. 04876220759 (di seguito, Eurofood Ice), ed Eurofood FS s.r.l., con sede in Soleto (Le) alla via Bruxelles n. 30, p.iva/c.f. 04976690752 (di seguito Eurofood FS), quali Utilizzatori del Sito in quanto soggetti partners che operano sulla stessa piattaforma di e-commerce e vendono, rispettivamente, prodotti surgelati e prodotti freschi e conservati.

L’utente potrà contattare la Proprietaria e/o gli Utilizzatori del Sito per richiedere qualsiasi informazione, per inviare comunicazioni o per trasmettere reclami, contattando il Servizio Clienti Eurofood al numero di telefono/fax: 0836-521511 ovvero scrivendo all’indirizzo di posta elettronica servizioclienti@eurofoodservice.it per reclami concernenti il funzionamento del Sito, ovvero scrivendo a Eurofood Ice s.r.l., con sede in Soleto (Le) alla via Bruxelles n. 26, p.iva/c.f. 04876220759, e-mail info@eurofoodice.it, per reclami o segnalazioni riguardanti prodotti surgelati, ovvero scrivendo a Eurofood FS s.r.l., sede in Soleto (Le) alla via Bruxelles n. 30, p.iva 04976690752, e-mail info@eurofoodfs.it, per reclami o segnalazioni riguardanti prodotti freschi o conservati.

  1. Ambito di applicazione

    Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili al solo territorio Italiano.

L’accesso alle offerte presentate sul Sito è consentito

    1. ad utenti che siano rivenditori (grossisti o dettaglianti) o utilizzatori professionali, tali dovendosi ritenere, a puro titolo esemplificativo, soggetti che esercitino attività di ristorazione fissa o mobile, catering e/o bar, con o senza cucina, e quindi tutti i soggetti che intendano acquistare i prodotti offerti in vendita da eurofood e/o da operatori partners a scopo di successiva fornitura o rivendita a propri clienti;

    2. ad utenti privati, che acquistano per consumo personale e comunque estraneo ad attività commerciale, professionale, artigianale e/o di impresa.

Per effettuare acquisti, l’utente dovrà preventivamente registrarsi al Sito e fornire tutti i dati che gli verranno richiesti, in conformità alle Condizioni di Registrazione presenti sul Sito medesimo.

  1. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

    In conformità al D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Eurofood, Eurofood FS ed Eurofood Ice informano l'utente che:

• per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Eurofood FS e/o Eurofood Ice in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;

• il modulo d’ordine compilato dovrà essere verificato e controllato dall’utente prima della sua conferma, al fine di verificare la correttezza dei dati inseriti, della corretta identificazione del prodotto scelto e delle caratteristiche di vendita quali, ad esempio, prezzo di vendita e scadenza; in caso di errori, l’utente avrà la possibilità di modificare, in tutto o in parte, il contenuto del modulo d’ordine appena compilato e non ancora confermato in via definitiva;

• il contratto è concluso quando Eurofood, Eurofood FS ed Eurofood Ice registrano il modulo d’ordine (ciò è a dire quando il modulo d’ordine perviene al server della Società Eurofood) che sia stato confermato dall’utente al termine della procedura indicata dal Sito;

• prima di procedere all’acquisto dei prodotti e alla trasmissione del modulo d’ordine, all’utente sarà chiesto di leggere e approvare le Condizioni Generali di Vendita; l’utente potrà stampare una copia delle Condizioni Generali di Vendita e/o memorizzarle su supporto durevole, prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine;

• l’ordine perverrà ad Eurofood FS o ad Eurofood ICE qualora il modulo d’ordine sia diretto all’acquisto di prodotti, rispettivamente, freschi/conservati o surgelati;

• una volta registrato e confermato il modulo d'ordine, Eurofood FS od Eurofood ICE invieranno all'utente, all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine contenente il collegamento ipertestuale alle Condizioni Generali di Vendita nonché le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, del fornitore (Eurofood FS od Eurofood Ice), l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, costi di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi e l'indicazione del servizio clienti. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d'acquisto;

• il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Eurofood, quale Proprietaria del Sito, e di Eurofood FS ed Eurofood Ice, quali Utilizzatori e venditori di prodotti, rispettivamente freschi/conservati o surgelati, per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine l'utente potrà consultare la sezione "Il mio account" del Sito dove troverà l'elenco di tutti gli ordini effettuati.

  1. Gli ordini

    Gli ordini di acquisto saranno evasi solo dopo che il cliente avrà completato la procedura di conferma d’ordine telematica di cui al secondo capoverso del precedente paragrafo 2.

Prima di dare esecuzione al contratto, Eurofood FS od Eurofood ICE avranno il diritto di verificare gli ordini trasmessi dagli utenti al fine di accertare eventuali comportamenti elusivi del divieto di acquisto di cui all’Articolo 1, frodi nell’uso delle carte di credito ovvero acquisti anomali. In particolare, ai sensi dell’art. 1456 c.c., Eurofood FS od Eurofood ICE avranno il diritto di risolvere il contratto e, conseguentemente, di cancellare l’ordine e di restituire all’utente l’ammontare totale dovuto, qualora:

• l’ordine risulti provenire da un soggetto che, ai sensi dell’articolo 1, non ha diritto di effettuare acquisti sul Sito;

• l’ordine trasmesso dall’utente presenti un carattere di anomalia in relazione alla tipologia e/o alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito;

• alla data dell’acquisto l’utente risulti inadempiente agli obblighi derivanti da o comunque connessi alla esecuzione di un precedente contratto concluso con la Società.

Accanto alla descrizione di ciascun prodotto, eurofood, quale Proprietaria del Sito, o Eurofood FS od Eurofood ICE, quali Utilizzatori e venditori dei prodotti, indicheranno se lo stesso sia o meno immediatamente disponibile. Tuttavia, poiché, per le modalità proprie dell’acquisto on-line è possibile che più utenti acquistino contemporaneamente il medesimo prodotto, è possibile che al momento della registrazione dell’ordine di acquisto da parte di Eurofood FS od Eurofood ICE il prodotto ordinato non sia più disponibile. In tale ipotesi, Eurofood FS od Eurofood ICE informeranno tempestivamente l’utente che, a sua scelta, potrà (i) chiedere la cancellazione dell’ordine di acquisto e ottenere il rimborso della somma eventualmente pagata o (ii) accettare, in alternativa al prodotto indisponibile, la consegna di un prodotto equivalente per tipologia, qualità e prezzo o (iii) attendere la consegna del prodotto ordinato entro il tempo massimo di trenta giorni dalla data dell’invio del modulo d’ordine.

Nel caso in cui l’ordine venga cancellato, da Eurofood, Eurofood FS e/o da Eurofood Ice nulla sarà dovuto all’utente per alcun titolo ragione o causa connessi al mancato buon esito dell’ordine.

  1. Prezzi e spese

    Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA esclusa.

I prodotti resteranno di proprietà di Eurofood FS od Eurofood ICE fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle eventuali spese.

Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell'invio dell'ordine.

  1. Modalità di pagamento

    Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito potrà avvenire con la modalità telematica, a mezzo Carta di credito, PayPal, bonifico e/o contrassegno.

Eurofood FS ed Eurofood Ice provvederanno alla emissione di regolare fattura, contemplante ciascuna gli specifici prodotti di rispettiva competenza, contenente le indicazioni di fatturazione fornite dall’utente nel modulo d’ordine; ogni fattura verrà consegnata all’acquirente, dall’incaricato al trasporto, all’atto della consegna della merce e del contemporaneo pagamento immediato o, in caso di pagamento a mezzo bonifico o Carta di Credito, inviata in formato elettronico o cartaceo all’indirizzo di fatturazione indicato dall’utente.

  1. Consegne

    Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano.

Le consegne saranno effettuate a cura di Eurofood FS e/o Eurofood Ice per il tramite di proprio personale e propri mezzi, dal lunedì al sabato, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. L'utilizzo di modalità di consegna differenti potrà essere deciso da Eurofood FS e/o Eurofood Ice in funzione della natura del prodotto ordinato e/o di particolari diverse modalità concordate con l’utente. In tal caso la variazione sarà sempre comunicata al cliente.

I prodotti saranno consegnati all’indirizzo postale di consegna specificato dall’utente nel Modulo d’ordine, nella data e nella fascia oraria specificata nel Modulo d’ordine confermato. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell'utente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine.

Il trasporto è gratuito.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, nella fascia oraria e nella data indicata per la consegna, Eurofood FS e/o Eurofood Ice effettueranno un secondo tentativo di consegna della merce nella medesima fascia oraria del giorno lavorativo (da lunedì a sabato), applicando un costo, per detto secondo tentativo di consegna, pari ad € 15,00 oltre Iva per consegne nell’ambito delle provincie di Lecce e Brindisi, pari ad € 30,00 oltre Iva per consegne nel resto d’Italia.

Il mancato pagamento della predetta maggiorazione, così come l’impossibilità di consegna della merce anche al secondo tentativo di consegna, comporterà la risoluzione del contratto di compravendita, con diritto di Eurofood FS e/o Eurofood Ice di ricevere e pretendere, dall’utente, i costi da esse Eurofood FS e/o Eurofood Ice sostenuti per l’adempimento del contratto.

La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso delle spese, oltre al termine di pagamento, verranno comunicati via e-mail. Nel caso in cui, prima del decorso di trenta giorni dal ricevimento della suddetta e-mail, l'utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Eurofood FS e/o Eurofood Ice procederanno alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa dovute ai sensi dell’art. 4 di queste Condizioni, delle spese di consegna e di restituzione del precedente ordine rimasto non consegnato.

Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l'utente potrà rifiutarne la consegna e/o dovrà darne pronta comunicazione a Eurofood FS e/o Eurofood Ice a mezzo fax o e-mail al numero indicato in premessa. Resta ferma l'applicazione delle disposizioni di cui al successivo art. 7 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

  1. Garanzie e non conformità dei prodotti

    Per gli acquisti effettuati da operatori commerciali o che operano nell’ambito della propria attività commerciale e/o professionale, ai sensi di quanto indicato all’art. 1) lett. a) di queste Condizioni Generali di Vendita, agli acquisti stipulati per tramite del Sito o della App “Eurofoodservice” NON sarà applicabile la disciplina di cui al D.Lgs. 206 del 06 agosto 2005 (c.d. Codice del consumo) e, in generale, la tutela speciale del Consumatore.
    Per gli acquisti effettuati da utenti privati, per consumo personale e comunque estraneo ad attività commerciale, professionale, artigianale e/o di impresa, ai sensi dell’art. 1) lett. b) di queste Condizioni Generali di Vendita, agli acquisti stipulati per tramite del Sito o della App “Eurofoodservice” sarà applicabile la disciplina di cui al D.Lgs. 206 del 06 agosto 2005 (c.d. Codice del consumo) e, in generale, la tutela speciale del Consumatore.
    Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

Eurofood FS ed Eurofood Ice declinano ogni responsabilità riguardo ad eventuali difformità riscontrate dal cliente fra prodotto contenuto nella confezione e sua descrizione indicativa stampata all’esterno della confezione stessa, precisando che oggetto di vendita sono prodotti in origine confezionati e posti in commercio da soggetti terzi, senza che Eurofood FS e/o Eurofood Ice abbiano titolo o possibilità di modificare il prodotto o la sua confezione esterna originale. Pertanto, l’utente dovrà verificare con attenzione tutte le informazioni commerciali riportate sulla confezione, informazioni che, per quanto possibile, verranno solo sinteticamente riportate nelle schede di prodotto pubblicate sul sito unitamente ad altre notizie utili per la fruizione, come data di scadenza, modalità di conservazione e di trasporto, ecc.

In caso di vizi del prodotto dipendenti da errata identificazione sul Sito, cattiva conservazione o trasporto imputabile a Eurofood FS e/o Eurofood Ice, le stesse saranno tenute alla garanzia ordinaria di cui all’art. 1490 Cod.Civ., nei modi e termini di cui agli artt. 1491 e 1495 Cod.Civ., se ed in quanto compatibili con il prodotto acquistato.

  1. Recesso

    L’utente ha diritto ad annullare il Modulo d’Ordine già confermato, così esercitando il diritto di recesso qui convenuto, entro e non oltre le ore 24,00 del giorno precedente a quello indicato per la consegna della merce, così da consentire a Eurofood FS e/o Eurofood Ice di non mettere in consegna il prodotto acquistato e, quindi, evitare costi.

    Il recesso dovrà essere esercitato attraverso l’annullamento del Modulo d’Ordine, da effettuarsi mediante l’apposita funzione presente nella e-mail di conferma dell’ordine o nell’account personale, funzione che resterà attiva fino al limite temporale suddetto, o in alternativa attraverso invio di comunicazione all’indirizzo email servizioclienti@eurofoodservice.it od al telefax del Servizio Clienti 0836-521511 entro il termine indicato.

    L’annullamento dell’ordine oltre il limite predetto o fuori dalle modalità indicate verrà ritenuto invalido e comporterà l’applicazione delle ordinarie condizioni di vendita e di pagamento di cui agli articoli 4) e 6) delle presenti Condizioni.

  1. Legge applicabile e foro competente

    I contratti conclusi tra gli utenti registrati al Sito ed Eurofood, Eurofood FS e Eurofood Ice sono regolati dalla Legge Italiana. Per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro di Lecce.